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ENEDIS ALERTE SUR LES DEMARCHAGES FRAUDULEUX

Madame la Maire, Monsieur le Maire,

Nous souhaitons attirer votre attention sur une recrudescence de démarchages frauduleux signalés sur le territoire.

Enedis reçoit régulièrement des remontées de clients indiquant être contactés par téléphone ou par courriel par des personnes se présentant abusivement comme des partenaires d’Enedis, voire comme des représentants d’Enedis eux-mêmes. Ces démarches visent généralement à proposer des offres commerciales ou à obtenir des informations personnelles et bancaires. Enedis condamne avec la plus grande fermeté ces pratiques frauduleuses, qui sont passibles de sanctions pénales.

Nous vous remercions de bien vouloir relayer auprès de vos administrés les messages de vigilance suivants :

Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne vend aucun produit ou service.
Enedis ne demande jamais d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
Les interventions d’Enedis concernent exclusivement ses missions de service public : raccordement au réseau électrique, mise en service des installations, dépannage en cas de coupure ou remplacement des anciens compteurs par le compteur communicant Linky.
Toute intervention nécessitant l’accès à un domicile fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou d’un avis de passage, sauf en cas d’intervention d’urgence liée à un risque électrique.

En cas de doute sur l’identité d’un interlocuteur, il est recommandé de ne communiquer aucune information personnelle.

Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, vous pouvez :

A compter du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique à des fins commerciales ne pourra être réalisé que si le consommateur a donné son consentement explicite, clair, spécifique et révocable. S’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel devient donc inutile,
Signaler les appels ou SMS indésirables au 33 700, plateforme gratuite dédiée,
Effectuer un signalement auprès de la DGCCRF :
- via les coordonnées des services départementaux : Coordonnées des services DGCCRF
- ou directement sur la plateforme officielle : Signaler un problème de consommation

La vigilance de tous est essentielle pour lutter contre ces pratiques et protéger les usagers.

Nous vous remercions par avance de votre concours et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,

L’équipe territoriale Enedis en Haute-Garonne.